客服邮箱与电话分别做什么
邮箱承接可留档的往来：字段修正申请、口径确认记录、内容反馈与合作洽谈。 电话只处理需要即时对齐的短问题，通话结束后如果涉及数据改动，仍会要求补一封邮件。
- 回复时段工作日 10:00—18:00
- 非时段来信次一工作日按到达顺序处理
- 主题写法赛事名或栏目名 + 具体问题
联系通道 / 共 3 条对外渠道
联系大江体育：客服邮箱、电话时段与书面往来
站点不设在线表单与即时聊天。数据修正、内容反馈与商务合作，全部通过下面三条渠道进入。 每条渠道各自承担不同的收件范围，先看清适用问题再投递，往来会更短。
- 渠道 3 条
- 回复时段 工作日 10:00—18:00
- 备案 青ICP备77460682号-2
渠道总览
四条往来入口，各管一类问题
邮箱与电话共用同一段工作日时段；通信地址只承接书面材料；商务合作在邮箱内以专属主题分区处理。
- 01
- 02
-
03
通信地址
青海省西宁市城西区文景街36号
用于书面信件、勘误函与纸质材料寄送。该地址为本站收件地址，不是总部、分公司、直营网点或注册地址，请勿据此判断机构属性。
-
04
商务合作专用主题
杯赛数据合作
走客服邮箱投递时，邮件主题需完整注明“杯赛数据合作”，便于与其他来信分流。主题缺失的来信会按普通咨询处理，答复顺序靠后。
使用说明
邮箱、电话与书面往来的边界
书面往来怎么寄、寄什么
纸质材料请寄往青海省西宁市城西区文景街36号，信封注明用途。接收与分拣按常规节奏推进， 本站不提供到达时限承诺，也不通过该地址承接即时问答。
- 建议随附赛事名称、轮次序号、字段名称
- 可选随附页面截图或打印件
- 回执方式需要答复请写明邮箱
商务合作与内容反馈
两类来信的写法不同
商务合作
主题注明“杯赛数据合作”
合作方向限于签表与统计数据的内容共建、字段口径协作与资料对照。 本站不承接赛事直播、比分投注、账号注册与在线报名相关合作，这类来信不作转介。
- 写明合作方向与期望对接的内容范围
- 写明可提供的字段口径或资料来源说明
- 写明对接人与回复邮箱
内容纠错
附轮次与字段，定位最快
一条可用的纠错来信需要四个要素：赛事名称、轮次序号、字段名称、你看到的当前值。 加上你页面上显示的同步时间与校准状态，我们就能直接回溯到对应轮次。
- 同一处问题合并为一封，不必按字段拆开发送
- 涉及多轮次时按轮次分段列出
- 涉及观众反馈归档的，注明归档批次
站内替代路径
先查站内，能省一次往来
多数疑问已经写在固定栏目里。访问受阻、签表显示异常一类问题，先看使用疑问一栏。
-
01
常见问题
7 个分组、18 条问答，覆盖同步校准、统计口径与复盘归档。
-
02
使用疑问
签表缩放、移动端切换入口与同步时间标注位置的操作说明。
-
03
数据版本记录
想知道某个字段是哪一版改的，按签表结构与统计字段分类翻查。
-
04
品牌故事
内容定位、数据流程与运营原则，判断内容是否适合引用的前置材料。
-
05
隐私政策
访问日志、本地存储与你自己可以采取的操作。
-
06
网站声明
内容性质、数据口径与引用转载边界，引用前先读这一页。
渠道之外没有别的入口。本站为静态内容站，不提供赛事直播、比分投注、账号注册与在线报名； 上述三项联系信息即为全部对外渠道。